Na  Manavi, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e satisfatória. Caso precise solicitar troca ou devolução, estamos prontos para te ajudar com rapidez e cuidado.

Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato pelo nosso WhatsApp, e uma de nossas consultoras Manavi cuidará de tudo para você.
Toda solicitação deve ser comunicada previamente à Central de Atendimento, que fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo.
Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página “Fale Conosco”.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O prazo máximo para solicitar é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar nas mesmas condições de envio, com lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

• A caixa e a embalagem precisam estar preservadas, sem sinais de violação.

• Não é permitido o uso do produto antes da devolução.

Envio para Troca ou Devolução

• O frete de retorno é por conta da Manavi, sem custo adicional ao cliente.

• O pedido de troca, devolução ou arrependimento deve ser feito em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

• Nossa equipe explicará o passo a passo do envio, que pode variar conforme o tamanho e quantidade dos itens.

Atenção: Assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise das condições da peça.
Caso seja constatado uso ou violação da embalagem, a solicitação poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente.

Reembolso no Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão.
O prazo para o crédito pode variar conforme a política de cada operadora, podendo ocorrer o reembolso em até duas faturas subsequentes.

Reembolso via Boleto, Pix ou Transferência

Após a aprovação da devolução, o valor será restituído através de reembolso bancário (conta corrente ou poupança).
No momento da solicitação, é importante informar corretamente seus dados bancários para que o estorno seja realizado com agilidade.